Retourneren

Bij Lapy.nl streven wij naar tevreden klanten. Mocht u toch een product willen retourneren, dan gelden onderstaande voorwaarden.

Voorwaarden voor retourneren

Retourzendingen kunnen uitsluitend worden geaccepteerd na voorafgaand overleg met Lapy.nl.
Geheel of gedeeltelijk verwerkte producten, beschadigde goederen en producten waarvan de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is, kunnen niet worden geretourneerd.
Heeft u te veel besteld of een verkeerde keuze gemaakt? Dan kunt u voorraadartikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, mits deze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, ongeopende verpakking verkeren.
Indien een bestelling aan de deur wordt geweigerd of door de koper wordt geretourneerd, kunnen annulerings- en transportkosten in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
Tegels en andere bouwmaterialen worden geproduceerd met specifieke tint- en kalibernummers. Voorraadartikelen kunnen uitsluitend worden geretourneerd wanneer dezelfde tint- en kalibernummers nog beschikbaar zijn. Deze producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden geretourneerd in ongeopende en onbeschadigde verpakkingen.

Speciaal bestelde producten

Producten die speciaal voor u zijn besteld en geen onderdeel uitmaken van ons standaard voorraadassortiment, kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Wij adviseren u om vóór het plaatsen van uw bestelling informatie op te vragen over de retourmogelijkheden van het betreffende product.

Belangrijke informatie

Retourzendingen dienen altijd vooraf te worden aangemeld bij Lapy.nl.
De kosten voor het retourneren van producten per post, koerier of transportdienst zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Eventuele schade of gebreken dienen zo spoedig mogelijk aan ons te worden gemeld.
Terugbetalingen worden verwerkt nadat de geretourneerde goederen zijn ontvangen en gecontroleerd.

Contactgegevens

Lapy.nl

E-mail: info@lapy.nl

Telefoon: 020 331 82 24

Heeft u vragen over retourneren, ruilen of annuleren? Neem gerust contact met ons op. Ons team helpt u graag verder en informeert u over de mogelijkheden voor uw specifieke bestelling.

In het kort

Voorraadartikelen kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, mits ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, ongeopende verpakking.
Retourneren kan alleen na voorafgaand overleg met Lapy.
Speciaal bestelde producten kunnen niet worden geretourneerd.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Contact: info@lapy.nl of 020 331 82 24.

Veelgestelde vragen over retourneren

Kan ik een product retourneren bij Lapy?

Ja, na voorafgaand overleg met Lapy (neem contact met ons op). Voorraadartikelen kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, mits ze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, ongeopende verpakking zijn.

Welke producten kan ik niet retourneren?

Geheel of gedeeltelijk verwerkte producten, beschadigde goederen, producten waarvan de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is, en producten die speciaal voor je zijn besteld en geen onderdeel zijn van ons standaard voorraadassortiment.

Wat geldt er voor tegels bij het retourneren?

Tegels worden geproduceerd met specifieke tint- en kalibernummers. Voorraadartikelen kunnen alleen worden geretourneerd wanneer dezelfde tint- en kalibernummers nog beschikbaar zijn, binnen 14 dagen na ontvangst en in ongeopende, onbeschadigde verpakking.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor het retourneren per post, koerier of transportdienst zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Terugbetalingen worden verwerkt nadat de geretourneerde goederen zijn ontvangen en gecontroleerd.